На все изделия действует гарантия 30 дней со дня получения сумки.

При возникновении гарантийного случая ремонт или замена происходят за счет производителя, кроме ситуаций, когда гарантия не распространяется на товар.

Гарантия не распространяется на естественный износ изделий: потемнение и небольшие царапины на фурнитуры, потертости на коже в местах наибольшего давления и трения.

При обращении за гарантийным обслуживанием необходимо написать на почту baguette.office@gmail.com, в сообщении указать Ваши ФИО, номер телефона, номер заказа и фотографии сумки с браком. Срок рассмотрения заявки от 2х до 5ти дней. После рассмотрения Вашей заявки мы свяжемся с Вами в ответном сообщении и решим Вашу проблему!

Покупатель вправе оформить обмен или возврат изделий надлежащего качества без указания причины в течение 7 календарных дней с момента получения товара при условии сохранения его потребительских свойств (сохранность упаковки, внешний вид без следов эксплуатации, бирки, наклейки, бонусы и подарки).

Возможные причины возврата:
- неподходящий цвет, размер, форма, фактура кожи;
- неактуальность покупки;
- жизненные обстоятельства.

Для оформления возврата необходимо написать на почту baguette.office@gmail.com, в сообщении указать Ваши ФИО, номер телефона и номер заказа. При получении заявки менеджер с Вами свяжется в индивидуальном порядке для передачи данных для отправки изделия.

После получения товара нами и его проверки мы осуществляем возврат денежных средств в полном объёме, за исключением стоимости доставки. Возврат средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

После получения товара нами и его проверки мы осуществляем обмен сумки на другую модель при необходимости. Обмен товара на новый обсуждается в индивидуальном порядке.

Все изделия перед тем, как попадают к Вам в руки, проходят четырехэтапную проверку на наличие дефектов. Мы очень внимательно относимся к качеству наших изделий, что позволяет сводить возможности брака до минимума. Но мы считаем необходимым предусмотреть такие случаи, как «человеческий фактор».

В случае обнаружения каких-либо дефектов, отличающих изделие от заявленного внешнего вида, просим Вас написать нам на почту baguette.office@gmail.com, в сообщении указать Ваши ФИО, номер телефона, номер заказа и фотографии сумки с браком.

При подтверждении наличия брака возможен обмен данного изделия на новое или возврат денежных средств в полном объёме. Обмен товара на новый обсуждается в индивидуальном порядке. Возврат средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Дорогие покупатели, обращаем Ваше внимание на возможность искажения цвета изделий. Данный нежеланный эффект возможен по ряду причин:

- различная цветопередача мониторов или Ваших мобильных устройств;
- различия в освещении при фотосъемке (студийное искусственное освещение, дневной естественный цвет);
- различия в индивидуальном восприятии цвета.

Мы стараемся максимально близко передать оттенок всех изделий через фото в Интернет-магазине. Но просим принять во внимание ряд факторов, что указан выше.

Если для Вас оттенок цвета сумки является первостепенной важностью при выборе изделия, то свяжитесь, пожалуйста, с нами в любой из социальных сетей. Мы Вам поможем. В иных случаях мы допускаем некое искажение цвета изделий от ожидаемого Вами после просмотра фото из каталога Интернет-магазина. Данное свойство не является причиной для возврата по браку.

Уважаемые покупатели, обратите внимание, что гарантия не распространяется на дефекты, вызванные нарушением правил эксплуатации:

1. Механические повреждения, вызванные небрежным использованием (царапины, потертости, дыры и т.д.);

2. Неправильное хранение (сумки и аксессуары необходимо хранить в специальных чехлах, идущих в подарок к каждому заказу);

3. Превышение нагрузки (максимальный вес, который может выдержать небольшая женская сумка, — 2 кг, средняя – 3-4кг);

4. Неправильный уход (с рекомендациями по уходу вы можете ознакомиться в разделе «Памятка покупателя»).



Браком не является:

1. Утеря покупателем элементов фурнитуры изделий;

2. Незначительное несовпадение цвета изделия с фотографией в каталоге (необходимо учитывать различия в установленных на мобильных устройствах и ПК настройках цвета и яркости, различном освещении);

3. Незначительные неровности окантовки изделий и плечевых ремней, никак не влияющие не внешний вид аксессуара;

4. Естественный износ кожи, происходящий со временем (изменение формы, появление небольших царапин и потертостей);

5. Изменение цвета изделия, вызванное его ноской с яркой или темной красящей одеждой;

6. Неоднородность фактуры изделий, выполненных из натуральной кожи, является нормой и признаком оригинальности продукции.



Обратите внимание! Гарантия не распространяется на декоративные элементы изделия, аксессуары и атласные платки, так как их сохранность не влияет на качество использования. В случае заводского брака аксессуар подлежит замене.



Пожалуйста, сохраняйте чеки и упаковку в течение всего гарантийного срока изделия.